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为红门人喝彩之十一:急客户所急的客服部维修小组
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    “红门”品牌值得信赖,不仅源于过硬的产品质量,也离不开贴心的服务。为了更好地为客户提供服务,红门不仅有“400”热线帮客户排忧解难,还有一支隶属于客服部的维修小分队。相对于大部分在办公室和车间工作的红门员工来说,客服部维修小组的工作场所和工作时间都不是固定的。为了解决全国售后的疑难问题,他们经常要天南地北的出差,有时甚至要长途跋涉去往海外。

帮客户维修产品

    红门客服部维修小组目前有两名成员,一位是经验丰富的老员工范仕财,另一位是年轻的组员张华武。他们的职责主要是负责解决全国售后的疑难问题,对全国经销商售后进行远程和现场的技术支持。要胜任这份工作一方面必须掌握丰富的维修知识和维修技能,另一方面对红门产品的相关信息也要了如指掌。比起技术上的娴熟高超,更难能可贵的是他们敬业的态度。只要接到任务,维修小组立马分析问题,寻找最好的解决方案。有些问题可以通过远程支持解决,遇到当地经销商有无法解决问题的时候,他们还需要亲自前往报修地点,无论路途多远或风吹雨淋、霜寒地冻的天气他们也从不缺席。他们急客户所急的态度让人敬佩,精湛的技术也备受客户称赞。

帮客户维修产品

    由于产品大多安装在户外,客服部维修小组前去维修的时候也必须在户外工作。如今正是夏日酷暑,炎热天气对于户外工作的他们来说是一个不小的挑战。为了帮客户尽快维修好产品,他们经常要在烈日下长时间工作,有时候甚至顾不上休息。他们对待工作的敬业和努力不仅受到同事们的一致好评,也在无形中感染着大家,呈现出一种积极向上的工作氛围。

烈日下户外工作

烈日下户外工作

左(张华武)右(范仕财)

    贴心周到的服务让“红门”品牌更加熠熠生辉,红门客服部维修小组是爱岗敬业红门人的一个缩影。今年是红门成立二十周年纪念年,回首过往,正是无数红门人的努力,才铸就红门二十年的辉煌征程,我们礼赞每一个在岗位上为红门默默付出的人。

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